Vorgehensweise bei falschem Auftrag:

Option 1: Stornierung und Neuanlage (empfohlene Standardmethode)

Wenn der Verkaufsauftrag gesperrt ist und nicht entsperrt werden kann:

Schritt 1: Stornieren Sie den falschen Verkaufsauftrag

• Öffnen Sie den Verkaufsauftrag in der Verkaufs-App
• Klicken Sie auf die Schaltfläche "Stornieren"
• Der Auftrag wird storniert

Schritt 2: Erstellen Sie einen neuen Verkaufsauftrag

• Navigieren Sie zum Dashboard "Angebote" und klicken Sie auf die Schaltfläche "Neu"
• Geben Sie den Namen des Kunden in das Feld "Kunde" ein (Pflichtfeld)
• Die Felder "Rechnungsadresse" und "Lieferadresse" werden automatisch ausgefüllt

Schritt 3: Fügen Sie die korrekten Produkte hinzu

• Im Reiter "Auftragspositionen" klicken Sie auf "Produkt hinzufügen"
• Wählen Sie die 2 unveränderten Produkte aus
• Wählen Sie das korrigierte (neue) Produkt aus
• Passen Sie die Mengen an

Schritt 4: Prüfen und bestätigen

• Überprüfen Sie alle Angaben sorgfältig
• Klicken Sie auf "Bestätigen" um das Angebot zu bestätigen und es in einen Verkaufsauftrag umzuwandeln

Option 2: Gutschrift und neuer Auftrag (wenn bereits in Rechnung gestellt)

Falls der Auftrag bereits in Rechnung gestellt wurde:

Schritt 1: Erstellen Sie eine Gutschrift

• Öffnen Sie den Verkaufsauftrag
• Klicken Sie auf die intelligente Schaltfläche "Rechnungen"
• Klicken Sie auf "Gutschrift"
• Füllen Sie die erforderlichen Felder aus
• Bestätigen Sie die Gutschrift

Schritt 2: Erstellen Sie einen neuen korrekten Verkaufsauftrag

• Folgen Sie den Schritten aus Option 2

Wichtige Hinweise

⚠️ Vor der Korrektur prüfen:

• Wurde der Auftrag bereits geliefert?
• Wurde bereits eine Rechnung erstellt?
• Gibt es verbundene Lagerbewegungen?

📋 Dokumentation:

• Notieren Sie im Feld "Notizen" oder im Chatter, warum der Auftrag storniert/geändert wurde
• Vermerken Sie die Referenz zum alten Auftrag

✅ Nach der Korrektur:

• Informieren Sie den Kunden über die Änderung
• Prüfen Sie, ob Lieferaufträge aktualisiert werden müssen
• Kontrollieren Sie die Rechnung, falls bereits erstellt

Zusammenfassung

Die sicherste und empfohlene Methode  ist:

1. Den fehlerhaften Auftrag zu stornieren
2. Einen neuen korrekten Auftrag anzulegen
3. Alle Beteiligten zu informieren

Diese Vorgehensweise gewährleistet eine saubere Dokumentation und verhindert Fehler in der Lagerverwaltung und Buchhaltung.